Merci de votre visite sur cbddufaubourg.com.
Votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions applicables à nos retours et remboursements.
1. Durée de validité
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus proposer de remboursement ou d’échange.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être neuf, non utilisé et non ouvert
- être dans son emballage d’origine
- comporter tous les accessoires et documents inclus
- être accompagné d’une preuve d’achat
Les retours sans justificatif d’achat ne pourront pas être acceptés.
3. Produits non retournables
En raison de la nature des produits vendus sur CBD du Faubourg, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Fleurs, résines et dérivés de CBD (pour des raisons d’hygiène et de sécurité)
- Liquides ou huiles CBD ouverts
- Produits alimentaires infusés au CBD
- Articles intimes, de santé ou d’hygiène
- Produits inflammables ou sensibles
- Cartes cadeaux
- Produits numériques téléchargeables
Tout produit ouvert, utilisé, ou endommagé par l’utilisateur ne peut être ni remboursé ni échangé.
4. Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, vous serez informé(e) par email de la validation ou du refus du remboursement.
Si celui-ci est approuvé, un crédit sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
5. Remboursements en retard ou non reçus
Si vous ne voyez pas votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte bancaire — un délai peut s’appliquer.
- Contactez votre banque — certains traitements prennent du temps.
Si après toutes ces étapes le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
📧 tabacdufaubourg2025@gmail.com
6. Articles en promotion
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
7. Échanges
Un échange est possible uniquement en cas :
- d’article défectueux,
- d’article endommagé,
- d’erreur de préparation de commande.
Pour demander un échange, contactez-nous à :
📧 tabacdufaubourg2025@gmail.com
Puis renvoyez le produit à l’adresse :
📍 27 Fbg Saint-Laurent, 89500 Villeneuve-sur-Yonne, France
8. Retour des produits
Pour retourner votre commande, l’envoi doit être adressé à :
📍 27 Fbg Saint-Laurent, 89500 Villeneuve-sur-Yonne, France
➡️ Les frais de retour sont à votre charge.
➡️ Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
➡️ En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
Pour les articles de valeur élevée, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.
9. Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour ou une demande de remboursement :
📧 tabacdufaubourg2025@gmail.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.